MODEM NÃO CONECTA
Verificar se os led's (luzes) do modem estão acesos e fixos. Se negativo, desconectar o cable modem da energia por 3 minutos e reiniciar o computador. Permanecendo o problema, ligue para o suporte para demais informações.

DIRECIONAR IP
Caso queira o IP fixo, procure o provedor.
O serviço será cobrado.Somente os provedores Secrel e NET (residencial) possuem IP dinâmico. Os demais são fixos.WI-FI
Posicionamento do Access Point
A distância de operação ou cobertura de sua conexão wireless varia significativamente baseada no posicionamento físico do roteador. Para um melhor resultado, posicione seu roteador.
- Próximo ao centro da área onde as estações  wireless estarão distribuídas.
- Em uma posição elevada.
- Distante de fontes potenciais de interferência, como computadores, fornos microondas e telefones sem fio.
- Com a antena posicionada para cima (vertical).
- Distante de grandes superfícies metálicas.
NOTA: O cumprimento destas recomendações pode resultar numa degradação significante de performance (velocidade) ou na incapacidade para conectar via wireless ao roteador.
Tipo de segurança e opções de segurança
WEP - Selecionar 802.11 WEP como tipo de segurança
- Automático: abilita Chave Compartilhada  ou Sistema Aberto automaticamente,  baseado na requisição.
- Chave Compartilhada habilita somente a
opção de Chave Compartilhada.
- Sistema Aberto habilita somente a Chave  de Sistema Aberto (Open System).
Tipo de Chave
Selecione o tamanho da Chave WEP que será utilizada para criptografia. "Desativado" indica que a chave WEP é inválida.
- Para criptografia de 64 bits: Insira 10
caracteres hexadecimais (qualquer combinação    
de 0-9, a-f, A-F) ou 5 caracteres ASCII.