TV COM A TELA AZUL
Confirmar se a TV está no canal 03. Se positivo, verificar se conectores estão firmes.
Feito todos os passos e permanecendo a tela azul, entrar em contato com o atendimento para executar demais procedimentos.
 
ÁUDIO DA TV
Idiomas Alterados: Confirmar se a TV possui a função SAP e se a função está ativada. Os canais que permitem essa função são: Cartoon, Fox, TNT, Discovery Channel e Discovery Kids.
Ao desativar a função SAP, o áudio do canal será restabelecido.
TV sem áudio: Confirmar se a tecla MUTE da TV ou do Decoder está ativada. Se positivo, pressionar a tecla para normalização do áudio.
Se negativo, entrar em contato com o atendimento para demais orientações.

CONTROLE REMOTO
Os controles disponíveis hoje não necessitam de configuração.
Caso você possua controles remotos com os modelos SCIENTIFIC ATLANTA (teclas redondas ou quadradas) e GDCT 200/400, contacte nosso atendimento para maiores informações.
IMAGEM RUIM OU SEM SINAL
(EM APENAS 1 PONTO DE TV)
Verificar se os cabos estão bem firmes. Se positivo, confirmar se a TV está no canal 03. Se o canal 03 não estiver programado na sua TV, efetuar a sintonia automática do seu aparelho. Ao finalizar a sintonia, selecione o canal 03 e o canal será restabelecido.
Se a imagem ruim é somente em um canal, colocar o decoder no canal 37 e entrar em contato com o atendimento para demais orientações.

SPEAK PHONE
Ativar chamada em espera
Para ativar o serviço tecle *20. Para desativar tecle *21. Para atender a 2ª ligação mantendo a 1ª em espera tecle FLASH. Para alternar entre ligações tecle FLASH. Telefone sem a tecla FLASH, deve-se pressionar o gancho rapidamente.
Conferência a 3: Apertar a tecla FLASH quando estiver conversando e discar o número da 2ª pessoa. Quando a 2ª atender, tecle FLASH novamente.
Siga-me: Para ativar o serviço, contacte nosso atendimento.
Ligações DDD e DDI
DDD: 0 + 35 + cód. da cidade + nº tel.
DDI: 00 + 35 + cód. País + cód. cidade + nº tel.